Возврат и обмен

Если товар не подошёл

В течение 14 дней со дня покупки товар можно вернуть или обменять на такой же другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (при разнице в цене — с перерасчётом), если:

• товар не был в употреблении и сохранил потребительские свойства;
• есть доказательство покупки у нас — например, чек;
• товар возвращается в потребительской упаковке, если продавался в ней.

Что не возвращается и не обменивается

Товары надлежащего качества из перечня, утверждённого постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 (приложение 4), в том числе:

• технически сложные товары бытового назначения — электрические бытовые машины и приборы, нагревательные приборы и другие товары с питанием от сети, — если на них установлен гарантийный срок и в техническом паспорте или гарантийном талоне отмечена дата продажи;
• средства малой механизации для сада и огорода с двигателем;
• посуда, кухонные принадлежности и ёмкости для продуктов из полимерных материалов, предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски и др.), товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии, игрушки, элементы питания, наушники — кроме товаров в герметичной упаковке или в упаковке, по которой видно, что товаром не пользовались.

Как вернуть или обменять

Принесите товар в магазин NAVIDU: г. Минск, ул. Якуба Коласа, 50/1 (пн–⁠пт 11:00–⁠20:00, сб 11:00–⁠18:00).

Когда вернём деньги

Сразу, а если сразу не получается — не позднее 7 дней. Тем же способом, которым вы платили, если не договоримся иначе. Паспорт для возврата не нужен.

Если в товаре недостаток

Товар с недостатком можно вернуть и без упаковки, а кроме возврата денег — потребовать замену, ремонт или уменьшение цены. Порядок и сроки — на странице «Гарантия».